Política de Devolución y Reclamaciones¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una devolución?Si deseas devolver un artículo, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@greymango.es antes de devolver los artículos o cancelar la compra. Por favor, envíanos los productos junto con el formulario de devolución que puedes encontrar aquí. Te sugerimos que devuelvas el artículo lo antes posible, preferiblemente dentro de los 14 días posteriores al día de la reclamación, a nuestro socio de almacén en Dinamarca, quien gestiona nuestros casos de devolución y reclamaciones. Te informaremos por escrito por correo electrónico sobre el proceso específico de recepción, manejo o rechazo. ¿Cuántos días tarda en procesarse una devolución?Las devoluciones y la resolución de los problemas suelen tardar un máximo de 30 días. De lo contrario, tienes derecho a cancelar el contrato de compra. Para cumplir con el plazo indicado, es importante que priorices el contacto y la cooperación. ¿Quién paga los gastos de envío de las devoluciones y cuánto?No tenemos tarifa de reposición y, si el cliente decide no mantener la compra, será responsable de los costos de devolución. ¿Qué debo hacer si quiero cambiar la dirección de envío proporcionada?Si hay algún error en tu pedido y deseas corregir tu dirección de envío, por favor contáctanos en info@greymango.es, confirma la dirección de envío por correo electrónico y nuestro servicio al cliente la modificará. QuejasNuestro objetivo es que los productos que ordenes cumplan con los requisitos de calidad y funcionalidad. Si has recibido un producto incorrecto o defectuoso, por favor envíanos una solicitud de devolución y sigue las instrucciones. El derecho de devolución está garantizado por ley, consulta más información al respecto. Para agilizar el proceso de reclamación, completa el formulario de devolución que detalla los pasos a seguir. Al procesar las reclamaciones, consideramos tus derechos y obligaciones según la ley aplicable. Devolución / Derecho de desistimientoSi no estás satisfecho con el producto o ya no lo deseas, tienes derecho a cancelar tu pedido. Con greymango.es, tienes 14 días desde la recepción del producto para probarlo y asegurarte de que cumple con tus expectativas. Si decides devolver el producto, debes informarnos dentro de los 90 días posteriores a la recepción y devolverlo de inmediato. Te reembolsaremos el dinero después de recibir el producto, o lo reemplazaremos por otro. Si deseas devolver el artículo, haz clic Aquí Información sobre cómo presentar quejasLa Unión Europea ha establecido una plataforma en línea para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo. Puedes acceder a la plataforma aquí y proporcionar nuestra dirección de correo electrónico: info@greymango.es El formulario de devolución no es necesario para el derecho de desistimiento, pero facilita el proceso de reclamación. Formulario de desistimientoLa información sobre el derecho de desistimiento se describe anteriormente. Si no encuentras el formulario de desistimiento que se envió con la confirmación del pedido, también puedes descargarlo/imprimirlo aquí Si necesitas la dirección de devolución, se encuentra abajo. Información de contacto Correo electrónico: info@greymango.es Los correos electrónicos se responderán dentro de las 48 horas hábiles. Dirección de devolución: |